Kepuasan Supplier Dan Faktor-faktor Yang Mempengaruhinya. (Studi kasus Supplier di Lingkup PT. Sorini Agro Asia Corp, Tbk Lampung)

PT. Sorini Agro Asia Corporindo Tbk (SAAC) adalah salah satu produsen Sorbitol terbesar di Asia Pasifik dan dengan anak perusahaan dan afiliasinya menjadi yang ke-dua terbesar di dunia, Sorini juga mendirikan pabrik tepung tapioka di Lampung pada Tahun 2006 dengan kapasitas 200  ton tepung tapioka per hari dan memulai produksi pada awal Tahun 2007.
Untuk bagian pembelian Perusahaan menargetkan 3000 ton/hari kepada bagian pembelian  untuk membantu hal tersebut Sorini telah mempunyai 4 pabrik di Provinsi Lampung yaitu Way Bungur (WB), Kedaton Buring (KB), Bumi Tapioka Jaya (BTJ)  dan Unit 2.

Setiap bulannya PT. Sorini Agro Asia  Corp, Tbk hanya berhasil mencapai 75% pembelian singkong hal itu diperoleh dari 72 supplier yang secara tetap mensuplai produknya kepada Sorini, hal itu terjadi karena terdapat persaingan dalam mendapatkan bahan baku dari para supplier, dalam mencapai Target 100% untuk menutupi kekurangan yang ada PT. Sorini Agro Asia  Corp, Tbk selalu membeli tepung tapioca dari PT. Bumi Waras, hal tersebut membuat biaya produksi semakin tinggi.

Permasalahan yang dirumuskan adalah: Apakah karyawan bagian pembelian (People), cara berhubungan antara perusahaan dengan para supplier (Proses), dan fasilitas-fasilitas perusahaan (Physic) yang diberikan perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan supplier. 

Perumusan hipotesis adalah semakin tinggi pengaruh People, Physic dan Proses yang diberikan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan supplier maka semakin tinggi kepuasan supplier yang akan tercipta.

Hasil perhitungan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, didapat nilai R² sebesar 0,816  atau 81,60%. 81,60% merupakan konstribusi atau sumbangan variabel bebas People, Physic dan Proces terhadap variabel terikat kepuasan supplier. dan sisanya yaitu 18,40% merupakan pengaruh variabel bebas lain yang dianggap tetap atau yang tidak diidentifikasi dalam penelitian ini.

Pengujian keberartian pengaruh variabel bebas secara keseluruhan terhadap variabel terikat digunakan Uji Fisher (Uji F) dengan tingkat kepercayaan 95% atau α sebesar 0,05. Hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS didapat nilai F_hitung (45,255) > F_tabel (2,76) sehingga dapat dinyatakan bahwa menolak H₀ dan menerima H_1. Nilai F-_hitung menunjukkan bahwa secara statistik kepuasan supplier dipengaruhi secara nyata dan signifikan (p 0,000 < 0,05) oleh People (X₁), Physic (X₂), dan Proces (X₃).

Hasil perhitungan parsial ternyata seluruh variabel bebas yaitu People, Physic dan Proces, menunjukan hasil yang berpengaruh dan pengaruh tersebut searah terhadap terhadap kepuasan supplier karena hasil yang didapat setelah melakukan uji parsial pada ke-3 variabel tersebut t-_hitung > t-_tabel dan angka signifikansi penelitian < 0,05.

Saran yang diberikan dalam rangka meningkatkan kepuasan supplier maka sebaiknya PT. Sorini menjaga komitmen dengan langkah cepat apabila terjadi  kesalahan-kesalahan dalam pembelian singkong serta bagaimana supaya perusahaan juga dapat memahami kebutuhan supplier.